PTT數位生活區 / Broad_Band (寬頻網路)

[光纖] 光世代退租問題

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (平方根)時間6年前 (2020/04/13 09:35), 編輯推噓4(4推 0噓 8→)
留言12則, 7人參與, 6年前最新討論串1/1
家裡用的是35M的方案於日前到期 因已無使用需求上周前往中華服務中心辦理退租，並繳回設備 結果今日收到簡訊通知派工單說要來拆機，且登入會員顯示網路狀態仍是使用中，且固 網服務異動申請查詢功能顯示拆機作業處理中 不知道這樣是正常的嗎？ 因為認知上計費應該是到申請日當天，然後服務就失效了吧，但因設備早已繳回且人已 不在該地，無從驗證目前實際網路狀態 請問有人有類似經驗嗎？ 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.62.139 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1586741757.A.88D.html
推
04/13 10:26, 6年前 , 1F
打客服問,之前去退MOD會有繳回設備收據,退網路沒有嗎？
04/13 10:26, 1F
推
04/13 19:00, 6年前 , 2F
我之前停約,自己把小烏龜送回時，有給我一張"客戶自行歸還
04/13 19:00, 2F
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04/13 19:00, 6年前 , 3F
設備簽收單", 你應該要有這一張才對
04/13 19:00, 3F
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04/13 21:22, 6年前 , 4F
確實有收到該單據喔 只是登入會員查詢仍是使用中
04/13 21:22, 4F
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04/13 21:24, 6年前 , 5F
且有派工單未結案 目前打算觀察兩天若沒變再打客服
04/13 21:24, 5F
推
04/13 23:17, 6年前 , 6F
感覺是櫃檯沒做好，所以退租單又跑到客網那邊去導致還
04/13 23:17, 6F
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04/13 23:17, 6年前 , 7F
沒竣工… 但費用主要還是要看停止收費日為主
04/13 23:17, 7F
推
04/13 23:57, 6年前 , 8F
我之前也是這樣又跑一次櫃檯 櫃檯說作業問題不用理QQ
04/13 23:57, 8F
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04/14 13:59, 6年前 , 9F
如果已經繳回設備了，其實就不用理會那封簡訊。保留好簽
04/14 13:59, 9F
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04/14 14:00, 6年前 , 10F
收單據即可。不放心的話，可以再打去客服查詢。
04/14 14:00, 10F
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04/15 16:48, 6年前 , 11F
應該是他們內部系統沒有溝通好，真的怕可以打客服問問
04/15 16:48, 11F
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04/15 16:48, 6年前 , 12F
如果真的拆掉設備有歸還應該就是沒問題了
04/15 16:48, 12F
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