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[ADSL] 中華電信會不會太誇張

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (弦語)時間6年前 (2019/09/11 18:20), 編輯推噓12(12推 0噓 39→)
留言51則, 19人參與, 6年前最新討論串1/1
我是數天前有發文的苦主 今天就是他預約說要來的時段 結果還是沒來 我看障礙處理單上面從：本日會來 改成了已派工 但日期卻從9/11變成了9/12下午？ 中間完全沒有一通電話 因為要來修 我把事情推掉就在家等 突然又改時間 是不是又要在單子上寫：因為客戶不在家所以沒去修？ 然後又繼續拖延？ 語音約時間 那是不是就代表你方便的時間？ 而我按確定 也代表我方便 片面自己改時間又沒通知 是當別人的時間都不是時間嗎？ 好像每天只要守在家等你就好了？ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.243.170 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1568197248.A.9B7.html
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09/11 19:02, 6年前 , 1F
建議打128客服轉知維修員 你在家候修 而非只靠網路報修
09/11 19:02, 1F
推
09/11 19:43, 6年前 , 2F
向客服反應，並詢問解約金是多少，客服會馬上很有效
09/11 19:43, 2F
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09/11 19:43, 6年前 , 3F
率的約時間
09/11 19:43, 3F
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09/11 20:12, 6年前 , 4F
建議直接轉客服反映，然後要到工程師的聯繫方式額外約
09/11 20:12, 4F
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09/11 20:12, 6年前 , 5F
沒有聯繫直接改時間一定會幫你處理到好的
09/11 20:12, 5F
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09/11 22:36, 6年前 , 6F
我是常遇到預約下午,早上提早來
09/11 22:36, 6F
推
09/11 22:47, 6年前 , 7F
上星期打客服要轉ISP到中華，客服幫我排9/7上午，等了
09/11 22:47, 7F
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09/11 22:47, 6年前 , 8F
一個早上沒來我就出門了，到今天打給我沒接後，傳了一
09/11 22:47, 8F
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09/11 22:48, 6年前 , 9F
封簡訊說明天早上來施工，就打給客服說要上班不方便，
09/11 22:48, 9F
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09/11 22:48, 6年前 , 10F
時間再說吧
09/11 22:48, 10F
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09/11 22:57, 6年前 , 11F
工作難為的點：每位外包員要負責用戶(17000~22400)不等，
09/11 22:57, 11F
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09/11 22:58, 6年前 , 12F
這條件是公司要節省成本而訂定的，故外包無法顧到每用戶，
09/11 22:58, 12F
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09/11 23:00, 6年前 , 13F
能作的就去作，盡力的去作，但就是無法滿足任何使用者…
09/11 23:00, 13F
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09/11 23:09, 6年前 , 14F
曾遇到有同事正在維修此用戶,而下個用戶來電急催,就把電話
09/11 23:09, 14F
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09/11 23:10, 6年前 , 15F
給現在這用戶,然後二個用戶就在電話中罵起來了…
09/11 23:10, 15F
推
09/12 00:35, 6年前 , 16F
因為是外包的，跑近的跟遠的，錢都差不多，難修/偏
09/12 00:35, 16F
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09/12 00:35, 6年前 , 17F
遠的就會被扔在最後面等人撿，想當初我老家辦個ADSL
09/12 00:35, 17F
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09/12 00:35, 6年前 , 18F
等2個月還等不到施工人員，無奈之下只好進線客服”
09/12 00:35, 18F
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09/12 00:35, 6年前 , 19F
溝通”，隔天就有人來裝了
09/12 00:35, 19F
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09/12 00:42, 6年前 , 20F
有轉客服 還是一樣沒來 又踢皮球 我覺得 那是你內部的問
09/12 00:42, 20F
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09/12 00:42, 6年前 , 21F
題 不是消費者該承受的 就算真的忙不過來也該打電話 而
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09/12 00:42, 6年前 , 22F
不是讓人乾等 然後又擅自約個客戶不知道有沒有空的時段
09/12 00:42, 22F
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09/12 07:51, 6年前 , 23F
你可以選別家業者，然後去向消保會或ncc申訴
09/12 07:51, 23F
推
09/12 08:10, 6年前 , 24F
我之前的報修經驗，今天報修然後約修隔天下午，隔天中午就
09/12 08:10, 24F
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09/12 08:10, 6年前 , 25F
來電確認到修時間，服務好又客氣，建議跟師傅溝通雙方合適的
09/12 08:10, 25F
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09/12 08:11, 6年前 , 26F
查修時間
09/12 08:11, 26F
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09/12 09:31, 6年前 , 27F
哪來師父？從頭到尾就電話語音 然後客服按9
09/12 09:31, 27F
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09/12 09:44, 6年前 , 28F
問客服啊，應該會請查修的跟你聯絡，這樣就有號碼了
09/12 09:44, 28F
推
09/12 09:58, 6年前 , 29F
正常問過2客服後，客服會請裝機師傅聯絡你才對。
09/12 09:58, 29F
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09/12 10:00, 6年前 , 30F
感覺樓主運氣不好，遇到爛外包了啊，我因為移機好幾
09/12 10:00, 30F
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09/12 10:00, 6年前 , 31F
次過，裝機經驗大多還不錯呀。
09/12 10:00, 31F
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09/12 10:56, 6年前 , 32F
你真的好衰.....
09/12 10:56, 32F
推
09/12 11:41, 6年前 , 33F
那就努力的考進中華電信吧！樓上有人證明中華對自己人
09/12 11:41, 33F
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09/12 11:41, 6年前 , 34F
的速度比一般人快，自己人當然要對自己人好呀！
09/12 11:41, 34F
推
09/13 08:46, 6年前 , 35F
回原Po，你請客服找中華內部的查修班幫你處理，強調
09/13 08:46, 35F
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09/13 08:46, 6年前 , 36F
不要外包的試看看
09/13 08:46, 36F
推
09/13 09:55, 6年前 , 37F
爛透，派來修的上禮拜早上換插頭就走，下午又叫回來
09/13 09:55, 37F
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09/13 09:55, 6年前 , 38F
修，換機子，這禮拜又斷線，打去客服都說連線可以...
09/13 09:55, 38F
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09/13 09:55, 6年前 , 39F
當下我網路斷線啊...整個客服跟維修爛到不行，不能用
09/13 09:55, 39F
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09/13 09:56, 6年前 , 40F
錢還照收！
09/13 09:56, 40F
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09/13 10:21, 6年前 , 41F
有一種4G吃到飽SIM卡 插在一台家用分享器的網路 可去申請
09/13 10:21, 41F
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09/13 10:21, 6年前 , 42F
至於吃到飽要用哪家 就自行去尋找各業者的吃到飽方案囉
09/13 10:21, 42F
推
09/14 14:47, 6年前 , 43F
看師父技術沒辦法判斷是內部或外部問題
09/14 14:47, 43F
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09/14 14:47, 6年前 , 44F
就叫修不好但數據機沒紅燈原則上就是外部問題
09/14 14:47, 44F
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09/14 21:29, 6年前 , 45F
我之前也預到因為天氣不好不來...後2小時說沒下雨才來
09/14 21:29, 45F
推
09/14 23:41, 6年前 , 46F
看到這我都要笑了，數據沒紅燈為何不是原則上是分享器問
09/14 23:41, 46F
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09/14 23:41, 6年前 , 47F
題？而是外部？
09/14 23:41, 47F
推
09/16 13:30, 6年前 , 48F
更正上面數據機沒紅燈就可能不是外部問題。
09/16 13:30, 48F
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09/17 11:49, 6年前 , 49F
最後結局是 變壓器壞了 電壓不足無法啟動黑盒功能
09/17 11:49, 49F
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09/17 16:37, 6年前 , 50F
打電話給客服，叫工程人員直接聯繫比較快
09/17 16:37, 50F
推
10/20 00:32, 6年前 , 51F
你不要來，你要先講啊
10/20 00:32, 51F
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