PTT數位生活區 / Broad_Band (寬頻網路)

[問題] 光世代升速問題

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (My life is good)時間8年前 (2018/05/21 16:39), 8年前編輯推噓1(1推 0噓 29→)
留言30則, 11人參與, 8年前最新討論串1/1
各位版友好， 自去年9月和規設科奮鬥以來，中間交手了n次，終於在4週前，規設科以拉明線的方式將 光纖拉進大樓了，並告知可以去櫃檯申請了(據規設科設計師表示，最高可以裝到500m)。 但大樓住戶上週去申辦100m，以及個人今天早上欲去申辦300m，櫃檯及客服均說"你們社 區只能辦到60m"， 意思就是我們不能申辦光纖，電聯規設科人員，表示可以申請，但要我們自己跟櫃檯說， 櫃檯堅決表示無法申請。 把情形告訴他，他們要我們自己跟規設科溝通，又再聯絡規設科，規設科一直要我們自己 跟櫃檯溝通，現在鬼打牆中。 請問版上有版友遇過這種情形嗎？ 如果要打客服，到底要找哪個單位回答? 謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.82.148 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1526891946.A.D89.html ※ 編輯: mylifeisgood (180.204.82.148), 05/21/2018 16:41:35 ※ 編輯: mylifeisgood (180.204.82.148), 05/21/2018 16:43:18
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05/21 16:57, 8年前 , 1F
#1O6WLII3 (Broad_Band) 這篇有遇到類似問題
05/21 16:57, 1F
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05/21 18:22, 8年前 , 2F
一般來說都會說幫你送看看
05/21 18:22, 2F
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05/21 18:22, 8年前 , 3F
你這個櫃檯....
05/21 18:22, 3F
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05/21 18:25, 8年前 , 4F
可以直接打0800-080412中華客服申請送件
05/21 18:25, 4F
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05/21 18:48, 8年前 , 5F
可能是資料建檔問題故櫃檯還沒看到，你可以直接洽客服，
05/21 18:48, 5F
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05/21 18:50, 8年前 , 6F
之前網友有提，可以和客服說規畫科已經有和你聯絡了，請
05/21 18:50, 6F
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05/21 18:50, 8年前 , 7F
客服直接幫你送件
05/21 18:50, 7F
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05/21 19:22, 8年前 , 8F
一般來說，只要規設回已可申請，會先送件，因為實際
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05/21 19:22, 8年前 , 9F
到更新可查詢似乎要一段時間，你可以打0800080412看
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05/21 19:22, 8年前 , 10F
看可否先送件
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05/21 21:01, 8年前 , 11F
先送件？？電腦系統上沒有的選項如何key送件？？自己word
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05/21 21:01, 8年前 , 12F
打一打貼郵票寄過去？？這種不是送件，而是利用客戶意見
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05/21 21:01, 8年前 , 13F
，然後請龜設回覆去改系統，只有把系統改正後他們才能受
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05/21 21:01, 8年前 , 14F
理送件
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05/21 21:06, 8年前 , 15F
這麼一個小小的公司，搞的好像每個部門橫跨地球三大洋五
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05/21 21:06, 8年前 , 16F
大洲的，根本沒有統籌的單位，遇到問題你推我我推你，真
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05/21 21:06, 8年前 , 17F
是太神奇了
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05/21 21:11, 8年前 , 18F
建議用CPS單，請龜設回覆，為何龜設已經竣工，但是系統卻
05/21 21:11, 18F
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05/21 21:11, 8年前 , 19F
呈現不能裝？？這環節一定有人偷懶漏做了一些事，用戶好
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05/21 21:11, 8年前 , 20F
可憐，為了網路，還要幫花電系統抓漏
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05/21 22:26, 8年前 , 21F
規設科要搞定線路回報能查到資料才能申請吧？
05/21 22:26, 21F
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05/21 22:27, 8年前 , 22F
我家的是用好線路現場立即回報施工完成，當下查詢可以上
05/21 22:27, 22F
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05/21 22:27, 8年前 , 23F
所以隔天就去櫃檯申辦
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05/22 08:47, 8年前 , 24F
打客服申請看看，還不行的話可以去中華電信意見信箱反應
05/22 08:47, 24F
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05/24 09:37, 8年前 , 25F
可以明確的告知客服規設科已於何時完工,請客服協助受理
05/24 09:37, 25F
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06/01 13:37, 8年前 , 26F
自問自答，寫了第二次意見信箱，規設科承辦人打來
06/01 13:37, 26F
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06/01 13:37, 8年前 , 27F
說，其實還有一小部分未完工，他儘速幫我們處理，要
06/01 13:37, 27F
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06/01 13:37, 8年前 , 28F
我們耐心等一下。
06/01 13:37, 28F
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06/01 13:37, 8年前 , 29F
但之前他明明說已經弄好可以申請啊
06/01 13:37, 29F
推
06/01 20:19, 8年前 , 30F
感謝回報
06/01 20:19, 30F
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