PTT數位生活區 / Broad_Band (寬頻網路)

[問題] 請問，有人遇過這樣的狀況嗎？

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (My life is good)時間9年前 (2017/07/24 14:26), 編輯推噓3(3推 0噓 44→)
留言47則, 10人參與, 最新討論串1/1
因為手上20M加MOD合約快要到期了， 又想說來升速看看，於是跑了2間中華直營門市和打客服問， 問題都是，請問我現在住的地方可以辦到多快 A門市:電腦查可以辦到60M B門市:可以辦到35M，顯示是這樣，這是極限了。 C客服:先生，你那邊最快就是20M，沒有線路，上不去了。 嗯，所以，我到底能不能升速? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.124.142 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1500877563.A.6F5.html
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07/24 14:39, , 1F
https://123.cht.com.tw/ecas/B94 由這邊輸入網路專線編
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07/24 14:40, , 2F
號查詢看看。
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07/24 14:46, , 3F
用地址查只能到35M，用電信號碼查可以到60M
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又不一樣了
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07/24 15:09, , 5F
用地址查詢是以「新申請」為前提定位查詢，用電信號碼查
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詢是以「既有線路」的情況為準，查詢精確度通常是專線號
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碼(**Y******）>電話>地址。如果60M要用雙線供裝、而且
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x碼(**Y******）>電話>地址。如果60M要用雙線供裝、而且
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設備上的 Port 不足，也可能會出現查詢結果不一致。
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結果出來了，他說已經滿了，只剩下20M的線路，所以
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PORT不足，不能升速，35M的也是，只剩下20M的PORT。
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07/24 15:22, , 12F
新問題是，他們增加PORT或有人退租我要怎麼知道。
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客服打來只是一直說我會幫你反映，但他還是沒告訴我
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我要怎麼知道這件事情。
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電腦查的，跟實際裝的，不 一 樣！
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申辦後，真正實際的裝設人員才知道真正情況
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可申裝時再追問師傅，速率最高能到多少，就能再上去
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那些坐椅子吹冷氣的，同樣就是上中華網站查該地址的供速
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跟自己用電腦查有87%像
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櫃台是專門殺價用的....
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V大，但如果沒有PORT，這樣有辦法申裝嗎？
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是怕到時候門市說可以裝了，結果到現場師傅說不行
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這樣就麻煩了。
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回樓上大大，沒有PORT情況下，暫時是無法升速的，總不能
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拔掉其它人的吧。
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推
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樓上，這我有經驗，我等了快三年才升上去
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另外安排裝機人員到現場施工前，需先完成前面流程、步驟
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(例如︰訂線、機房設定、跳線...等)，若前面步驟有問題
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時，就會以電話或信件通知(說明)暫時無法升速。
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07/24 17:51, , 30F
之前我在家查可以裝到100
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門市：你家最高35喔我：可是我現在裝60欸門市：那我
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幫你送件看看最後100申裝成功
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直接送需求申請出去，起碼先卡個位排隊
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剛剛問了，不給送
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推
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試試看意見信箱 用過幾次都有專人回覆 而且結果都很滿意
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感覺你有點死腦筋，不會問你家隔壁申裝的速度喔...
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還是你住在深山裡，只有你一戶...呵
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簡單說，中華的櫃台只是好看的，實際上網路專業度不足
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推
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我以前要升100M的時候客服說port不夠，但一個禮拜就有
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了，當時好像有說先幫我送件什麼的，我覺得等多久是看
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承辦人員，我那位讓我感覺他很積極
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v大說的對，我遇過櫃檯聽不懂申請IPv6，客服請我把電話
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拿給櫃檯人員，說了30秒左右櫃檯什麼都會了
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有時確實可能系統顯示資料跟實際供裝情況會有差異，像是未
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更新或是資料尚未送出等情況皆有可能發生，所以才會有以裝
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機人員或規設科人員的回覆情況為主的說明，不過這也意味著
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想確認時就直接等裝機或規設科人員回電是最準確的
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