[問題] 請問,有人遇過這樣的狀況嗎?

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (My life is good)時間9年前 (2017/07/24 14:26), 編輯推噓3(3044)
留言47則, 10人參與, 最新討論串1/1
因為手上20M加MOD合約快要到期了, 又想說來升速看看,於是跑了2間中華直營門市和打客服問, 問題都是,請問我現在住的地方可以辦到多快 A門市:電腦查可以辦到60M B門市:可以辦到35M,顯示是這樣,這是極限了。 C客服:先生,你那邊最快就是20M,沒有線路,上不去了。 嗯,所以,我到底能不能升速? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.124.142 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1500877563.A.6F5.html

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https://123.cht.com.tw/ecas/B94 由這邊輸入網路專線編
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號查詢看看。
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用地址查只能到35M,用電信號碼查可以到60M
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又不一樣了
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用地址查詢是以「新申請」為前提定位查詢,用電信號碼查
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詢是以「既有線路」的情況為準,查詢精確度通常是專線號
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碼(**Y******)>電話>地址。如果60M要用雙線供裝、而且
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x碼(**Y******)>電話>地址。如果60M要用雙線供裝、而且
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設備上的 Port 不足,也可能會出現查詢結果不一致。
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結果出來了,他說已經滿了,只剩下20M的線路,所以
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PORT不足,不能升速,35M的也是,只剩下20M的PORT。
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新問題是,他們增加PORT或有人退租我要怎麼知道。
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客服打來只是一直說我會幫你反映,但他還是沒告訴我
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我要怎麼知道這件事情。
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電腦查的,跟實際裝的,不 一 樣!
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申辦後,真正實際的裝設人員才知道真正情況
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可申裝時再追問師傅,速率最高能到多少,就能再上去
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那些坐椅子吹冷氣的,同樣就是上中華網站查該地址的供速
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跟自己用電腦查有87%像
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櫃台是專門殺價用的....
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V大,但如果沒有PORT,這樣有辦法申裝嗎?
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是怕到時候門市說可以裝了,結果到現場師傅說不行
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這樣就麻煩了。
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回樓上大大,沒有PORT情況下,暫時是無法升速的,總不能
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拔掉其它人的吧。
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樓上,這我有經驗,我等了快三年才升上去
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另外安排裝機人員到現場施工前,需先完成前面流程、步驟
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(例如︰訂線、機房設定、跳線...等),若前面步驟有問題
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時,就會以電話或信件通知(說明)暫時無法升速。
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之前我在家查可以裝到100
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門市:你家最高35喔我:可是我現在裝60欸門市:那我
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幫你送件看看最後100申裝成功
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直接送需求申請出去,起碼先卡個位排隊
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剛剛問了,不給送
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試試看意見信箱 用過幾次都有專人回覆 而且結果都很滿意
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感覺你有點死腦筋,不會問你家隔壁申裝的速度喔...
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還是你住在深山裡,只有你一戶...呵
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簡單說,中華的櫃台只是好看的,實際上網路專業度不足
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我以前要升100M的時候客服說port不夠,但一個禮拜就有
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了,當時好像有說先幫我送件什麼的,我覺得等多久是看
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承辦人員,我那位讓我感覺他很積極
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v大說的對,我遇過櫃檯聽不懂申請IPv6,客服請我把電話
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拿給櫃檯人員,說了30秒左右櫃檯什麼都會了
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有時確實可能系統顯示資料跟實際供裝情況會有差異,像是未
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更新或是資料尚未送出等情況皆有可能發生,所以才會有以裝
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機人員或規設科人員的回覆情況為主的說明,不過這也意味著
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想確認時就直接等裝機或規設科人員回電是最準確的
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文章代碼(AID): #1PTPBxRr (Broad_Band)
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