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[CABL] 凱擘真的不是普通的扯

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (海洋)時間9年前 (2017/06/02 13:51), 9年前編輯推噓13(16推 3噓 57→)
留言76則, 19人參與, 最新討論串1/1
今天中午斷訊 打給客服部 又是以往一貫機器人似的回應: 「有把電源拔掉等一分鐘再接回去嗎? 麻煩留個電話 我們約時間派員到你家」 如果凱擘客服一直都是這樣回應的話， 何不直接用錄音回應就好了。 最後也證明，是他們機房和外部線路的問題， 跟我家根本沒有關係， 每次打電話過去， 給的回應就好像是我家的問題一樣， 都說要約時間派員來， 為何自己的機房和線路不先去檢查一下再來約? 客戶的時間都不是時間 都要這樣配合你們胡亂約時間就對了? 你們機房和外部線路有問題你們自己會不知道嗎? 這種形況也不只發生一兩次了， 最起碼有五次以上了， 對凱擘的印象真的越來越差。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.254.69 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1496382693.A.BB1.html ※ 編輯: ct99999 (123.192.254.69), 06/02/2017 14:01:04
推
06/02 14:23, , 1F
小魯用中華電信5年做NAS沒斷線過，一分錢一分貨
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推
06/02 14:37, , 2F
客服打得通很厲害了 我需要客服的時候通常都打不通
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06/02 15:13, , 3F
如果是整個行政區計劃性施工或設備障礙，例如這種：
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06/02 15:14, , 5F
障礙維護/施工期間客服就不容易打通了
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06/02 18:08, , 6F
TWNIC上面好像還沒有跟Google直連喔
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06/02 18:45, , 7F
中華不是不會斷,只是比較少,我這裡 GW常死掉,在E4
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06/02 18:45, , 8F
GW 也不是什麼高貴的設備,中華已經Costdown
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推
06/02 20:18, , 9F
我台北中山區，除了大維修時期，其餘很少有問題，四五次
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我從2000年東森寬頻時期使用到現在沒換過～
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推
06/02 20:19, , 11F
固定制變這樣？
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推
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一分錢一分貨
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06/02 22:37, , 13F
凱擘? 先說說你哪區哪間第四台吧 線路不是凱擘維護的
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中華也不用神話 等他願意多買頻寬再說吧
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06/02 23:28, , 15F
我只知道我繳錢是繳給凱擘
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06/03 00:17, , 16F
實際上線路費也不是凱擘收啊 而是你家第四台收的
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06/03 00:18, , 17F
線路跟網路本來就分開的 種花也是這樣 租種花線路更是
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所以凱擘沒有責任就對了嗎?
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06/03 01:04, , 19F
帳單是凱擘寄過來的，我就是對凱擘
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推
06/03 10:23, , 20F
用cable不要想要有多穩，這種東西不安定太多了
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推
06/03 13:49, , 21F
沒有神話中華啊@@ 單純是經驗分享而已
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老實說我對中華也沒有說很滿意
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但最起碼中華客服打得通
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06/03 13:49, , 24F
中華也不會在那邊踢皮球
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推
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中華用到現在起碼也有5年了
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06/03 13:59, , 26F
除了停電以外
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一次壞數據機
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一次線路氧化速度異常
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網路幾乎沒有在斷線的
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噓
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無聊 人家客服又不是態度差 工程也是有在處理 被你講的
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06/03 18:48, , 31F
很像他們完全不鳥你一樣 你還是退一退
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06/03 20:09, , 32F
同樣我的經驗用過的cable也6~7年沒斷過幾次啊
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06/03 20:09, , 33F
然後我朋友20M用bonding 下雨斷不停的種花也是有
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線路看地方 種花也是有線路爛到不行的地方在
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只不過第四台普遍線路很糟倒是事實
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06/03 21:43, , 36F
凱擘對我ps4連線無法正常開啟玩家圖片，還有網速不到10
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06/03 21:43, , 37F
m無解，叫我提供遊戲伺服的ip，好讓他們查，我覺得間
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06/03 21:43, , 38F
接躲避網路不給力，因為是辦300m,所以跟ncc申訴了，連1
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06/03 21:44, , 39F
0分之1的網速都沒有。
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06/04 04:51, , 40F
ISP連出去路由本來就複雜，你不給IP對方根本無從查起阿
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06/04 04:51, , 41F
頻寬保證也不是保證你對每個網站都一定達的到
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推
06/04 15:12, , 42F
對業者本來就不用客氣啊，消費者的鞭策才會促使他們成長
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06/04 15:12, , 43F
我個人是反種花，種花阻礙台灣的電信跟網路環境發展
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06/04 15:13, , 44F
沒有競爭者去削弱種花，台灣的消費者只能被種花吃死死～
06/04 15:13, 44F
推
06/05 15:31, , 45F
我也裝凱擘都蠻穩的耶，只有一次無法上網，隔天派員來
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06/05 15:31, , 46F
家測發現數據機壞，換一台就正常拉
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噓
06/05 21:10, , 47F
種花超爛的 拜託別來
06/05 21:10, 47F
推
06/06 11:21, , 48F
種花超爛的 拜託別來
06/06 11:21, 48F
噓
06/06 13:57, , 49F
上次約8點 給我等到10點多才來 凱擘嚴重人力不足 超不
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06/06 13:57, , 50F
超不爽
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06/06 18:54, , 51F
有時也不一定是人力不足所導致的，如果前一個案子花上比較
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久時間的話，自然接下來的其他案子處理時間就得延後，這在
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06/06 18:55, , 53F
所有ISP業者維修情況上都算是蠻常見的
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推
06/07 16:59, , 54F
不要說電信，瓦斯公司年度檢查，輪到我家，晚上快10點
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公告說中午12點開始，你說要不要等他給他檢查呢？
06/07 16:59, 55F
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06/07 17:00, , 56F
他們也工作到這麼晚，互相體諒一下，很難嗎？
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推
06/08 09:59, , 57F
中午12點"開始"
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→
06/08 10:00, , 58F
瓦斯公司年度檢查又不是只有檢查你家
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06/08 10:00, , 59F
這樣也能類比？！
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06/08 10:03, , 60F
不爽不要用 啊...抱歉天然氣只有欣字頭的
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06/08 10:04, , 61F
不爽改用桶裝瓦斯啊
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推
06/08 10:07, , 62F
一個是電話約 一個是公告開始
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06/08 10:07, , 63F
差這麼多 你也要混在一起講
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06/09 13:13, , 64F
幹過維修就知道啦 原本10min能走的就是有人可以盧10hr
06/09 13:13, 64F
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06/12 08:57, , 65F
我也沒說保證頻寬，網速10分之1都不到，300m跑不到10m,
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06/12 08:57, , 66F
任誰都會幹吧。 http://i.imgur.com/b7BI570.jpg
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推
06/13 16:36, , 67F
幫QQ
06/13 16:36, 67F
推
06/18 00:48, , 68F
凱擘客服又沒錯 有問題大部分重開數據機 重抓訊號都能解決
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06/18 00:48, , 69F
問題 或看你機器訊號抓的情況來排解 若這兩者都無法就直
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06/18 00:48, , 70F
接派工程人員
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06/18 10:48, , 71F
後來工程人員換掉電視後面外線到機上盒中間的接頭，目
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06/18 10:48, , 72F
前終於好轉。我也不知道什麼問題，但終於好多了。至少
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06/18 10:48, , 73F
找ncc申訴後，不像之前報修都是我的問題，目前使用正常
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06/18 10:48, , 74F
就好，感謝ncc
06/18 10:48, 74F
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06/18 13:03, , 75F
大概是訊號衰減過大
06/18 13:03, 75F
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06/18 13:05, , 76F
樓上是有人是看不懂文章？！還是看不懂推文？！
06/18 13:05, 76F
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