PTT數位生活區 / Broad_Band (寬頻網路)

[問題] 線上申請光世代網路

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (Jeff)時間10年前 (2016/07/02 12:50), 編輯推噓1(1推 0噓 29→)
留言30則, 6人參與, 最新討論串1/1
大家好 本魯最近搬到了一個網路需要自己牽的地方 考慮過bb寬頻和光世代 決定用光世代6M/2M 然後用線上申請的方式 可是他也沒說何時要來施工 也沒有聯絡方式 打客服還有什麼家電的((這裡沒有 小弟想請問一下線上申請大概多久會來用 小弟早上上班電話可能會漏接 有沒有版友有過線上申請經驗的 解決一下小弟問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.97.169 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1467435032.A.F28.html
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07/02 13:29, , 1F
之前辦過是會先打電話確認才派工
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推
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大概3-5天內會接到電話
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申請網路到到府安裝，中間作業流程有︰線路規劃、訂線、
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各個機房路由設定、跳線...等等，每階段皆須處理時間；
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等一切都準備就緒後，才會產出預施日，從受理成功到現場
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施工，整個流程作業時間須3~5個工作天（不含假日）。
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由數位門市 https://goo.gl/iKLfpF 線上申請，是以當季方
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案為主，在申請畫面中就會可以選擇贈品相關步驟
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專人受理』這通常會需要等1-2工作天，等專人回電確認無誤
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後，才算申請成功也才開始跑流程。
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感謝樓上大大 那如果我申請完沒有按上面那個人工流程
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就只要等他來電嗎?
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1.　透過數位門市申請＝虛擬櫃台受理，系統會將訂單自動
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送往你所在地區的服務中心，服務中心受理→正式送件→等
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x候機房施工→機房調訂線路→到府施工通常約7天（不含國
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定假日、例假日），除非「資料填寫不實」（例如證號查無
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資料、或證號與姓名比對不符）或身份證號被列風險名單（
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例如身份證曾遺失/身份證遭盜用/申請人曾申訴遭盜辦電信
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門號），服務中心收到訂單通常就會直接送件。
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2. 透過專人服務申請，線上填寫的聯絡資料通常會送往08
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00-080-123或0800-080-412客服單位，客服人員按你所留的
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市話/手機回撥、確認申請人資料無誤後，才會正式受理送
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件，聯絡時間務必要選擇你方便聯絡的區段(上午/下午/晚
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上)，不然多次聯絡不成功，應該也無法受理。
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如果以正常申請案件施工情況來看，理論上應該會在這個星期
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內會接到人員來電才對，如果沒接到，建議可再從訂單查詢上
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確認案件申請情況，不然也可打0800客服專線來進一步確認
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