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[光纖] 小心黑心的中華電信光世代

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (塔奇克馬88號)時間9年前 (2015/12/16 11:42), 9年前編輯推噓7(7推 0噓 40→)
留言47則, 12人參與, 最新討論串1/1
我們家之前是使用中華電信ADSL 星期一辦了升級光世代6M 結果今天就收到一封加值服務的電子郵件 http://imgur.com/4AZYqfK
說我申請了什麼"中華影視-電影69(月繳)" 問題是我根本沒有申請這項服務 打電話去客服抱怨，只含糊地說會處理 上網想要查合約內容，只看到"專案優惠"四個字 身為電信龍頭，卻任意替客戶申辦多餘的服務，巧立名目收取費用 而且事前連知會客戶一聲也沒有，此種行為根本是詐欺 已經備份E-Mail等資料，若沒有得到滿意的答覆， 將向消基會等機構提出申訴 最近有申請光世代的板友，最好趕快查詢自己有沒有被亂附加任何加值服務 ----------------------------- 一開始打來推銷的是中華電信台北營運處的一位陳小姐 電話是0963-580571 和02 2888-9458 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.91.12 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1450237362.A.B86.html
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如果是辦Chromecast方案或Realshow電視棒方案，確實要同
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時申辦中華影視-電影69，差異在於前者的電影69最短租期1
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個月、後者是1年這樣。
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她打來推銷的時候完全沒有提到要附加任何加質服務和費用， 也沒有提到會有Chromecast，只說只比現在的每個月費用多1元 而且我申辦的是綁約3年的，很明顯不是你上面連結提到的專案 ※ 編輯: Tachikoma88 (1.162.91.12), 12/16/2015 11:53:57
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12/16 12:49, , 6F
看起來原PO指的應該是電銷專案或直營門市的電銷情況吧！至
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12/16 12:51, , 7F
於有沒有提到電影69的加購，其實反應後後續業務受理人員就
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會再跟原PO回電說明了，建議先等後續回電說明如何處理吧！
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畢竟說明內容是否有問題，或者是跟自己的認知不同都需釐清
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，建議原PO先等回應情況後再確認該如何處理
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反正不滿意，再反應也未遲啊！
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簽三年約，應是ADSL升速光世代6M隱藏版優惠，看來費用很
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優喔。租用HiNet加值產品，無論是防毒、時間管理...等都
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會簡訊或MAIL通知機制，算不錯的。
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即然已洽客服反應，還是等客服答覆再說吧。
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中華影視-電影69可以退掉好嗎- -
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這根本不用等客服
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推
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喔 沒看到三年 娜先說你一個月的月租費是多少
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12/16 14:48, , 19F
還有推銷肯定有錄音
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照業務提供的表格來看這是跟6M捆在一起的,應該不會多收錢
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推
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電話銷售的 的確會這樣掩飾性的推銷喔 很賤
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歐巴桑電銷功力一流
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推
12/16 15:23, , 23F
= =掩飾性哩 現在都馬有錄音 你要怎麼掩飾拉
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推
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你可能有點誤會我的意思了 接過不少次電銷
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例如換MOD的方案，但業務只會避重就輕的方式去誘導
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你選擇，他說的比較划算的方案，但實際上方案的差異
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內容，退了啥，多了什麼，業務常常避重就輕的帶過
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我認為除非像我們這些常常去研究方案或者知曉各種
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組合利弊的，實在很容易就被 "帶過去了"
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推
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做電銷的跟作客服的根本是兩種世界的應對進退
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打來好幾通電話，感覺他們的客服根本搞不清楚狀況 綁約3年，一個月458，根本沒有要再加有的沒有的東西 為什麼一通電話可以解決的可以搞成這樣 偉哉中華電信 ※ 編輯: Tachikoma88 (1.162.89.193), 12/16/2015 16:22:13
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12/16 17:00, , 31F
就像樓上FantasyNova大所說的一樣，客服與電銷是二種世界
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，而且電銷所提供的優惠內容一般客服單位查不到，遑論是要
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就電銷人員所說明的內容來確認了，所以原PO想要與能搞懂或
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提供電銷內容者確認的話，那估計還是得找前一位電銷人員才
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有辦法確認處理
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推
12/16 18:36, , 36F
打電話去說沒解決你就去NCC申訴
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請他們調電話錄音出來
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推
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也可以直接跟中華電信在地的營運處或總公司，消保會
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12/16 19:18, , 39F
口頭契約，在法律上一樣等同紙本契約，因此也別消基會NCC
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了，直接向地檢署按鈴控告刑事即可
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案由:詐欺罪
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等地撿署起訴後馬上向民事庭再遞狀請求侵權損害賠償
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12/16 22:58, , 43F
笑死了 地檢署控告詐欺XDD 律師費你要出? 你當中華沒法務會
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12/16 22:58, , 44F
處理哦zz
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12/17 04:11, , 45F
有一定要律師嗎？好好笑喔，種花有法務就怕了嗎？
12/17 04:11, 45F
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笑死人了，誰說打官司一定要律師
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12/19 00:05, , 47F
是阿 有免費的幹嘛請
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