[光纖] 中華電信網路升速網站設計有問題

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (無)時間10年前 (2015/11/06 01:09), 編輯推噓4(4021)
留言25則, 8人參與, 最新討論串1/1
數位門市申請升速成功 但是無申請記錄 請看 先到中華網站 查詢可以申裝速度 https://eshop.cht.com.tw/Web/Personal/Internet/UnfixIndex?megaID=7880A0B5-5B6D-472B-9089-4A60C383943D 縮址 https://goo.gl/p0G0ki http://imgur.com/YNuWYUJ
然後點選升速 填寫資料確認完成 http://imgur.com/8OclPza
然後點選"查詢申裝進度請至服務台" 的服務台 就變成無訂購紀錄 http://imgur.com/OpCHDGg
這是中華網站設計問題 致電客服跟到門市查詢 都說沒有申裝記錄 說網站申請時 應該會有申請派工號碼 但是就是沒有 申請六次 每次都完成 結果都一樣 然後現場小姐當場用IPAD操作 一樣問題 真是麻煩 網路是用爸爸的名字申請 變成要拿雙證件到櫃台辦理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.75.53 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1446743396.A.70A.html

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為什麼不用123.cht.com.tw 申請?
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11/06 10:06, , 2F
第一次知道原PO這個網站 一般需要線上申請都會到123處理
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回樓上,網路E櫃台點選升速/新申請時,都會直接導入『數
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位門市』畫面。
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數位門市申請成功時,會同步發簡訊至手機及信件至信箱,
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有顯示『訂單編號』,建議在查詢訂單時,先以申請人的身
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份字號及訂單編號查詢,確認是否有相關案件。
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11/06 10:23, , 8F
若不方便帶雙証件、印章至櫃台辦理,也可以申請人(本人)
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去電0800-080-412 電話中申請升速,但ADSL升速光世代時,
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需以傳真/MAIL方式辦理。
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留下相關聯絡資料,2-3天也會有人員回電。
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11/06 12:40, , 13F
我都直接聯絡行銷科大姐 馬上送件 超快…
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11/06 13:08, , 14F
樓上r大方法也不是所有人都能這樣照辦的 XD 不過既然原PO
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有找出網站這樣的問題,乾脆直接反應到意見信箱去修正好了
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11/06 14:45, , 17F
打客服叫他幫你轉接當地行銷科應該可以吧 哈哈
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11/06 20:51, , 18F
或者可以直接寫信箱申請看看~隔天就打來了!!
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11/06 21:28, , 19F
樓上的做法也可以 而且速度挺快的 通常隔天就會打電話
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11/07 09:55, , 20F
如果是申請升速或原速率續約+申請前有先以HiNet連線帳號
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、密碼登入會員,完成申請後應該會有訂購紀錄,原po的
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情況應該是只有輸入附掛電話、查詢可供裝速率就按下方的
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11/07 09:56, , 23F
升速了,實際上並未申請成功,所以沒產生訂單編號。
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11/08 12:52, , 24F
光世代升速後 就要用HiNet連線帳號 密碼登入 才能進入下
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11/08 12:53, , 25F
一步申請流程 不是使用者端的問題
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文章代碼(AID): #1MEuraSA (Broad_Band)
文章代碼(AID): #1MEuraSA (Broad_Band)