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[問題] 光纖裝不了被退件？

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (如果)時間11年前 (2015/02/17 10:25), 編輯推噓6(6推 0噓 24→)
留言30則, 10人參與, 最新討論串1/1
各位前輩們大家好 小弟在一個月前到中華電信櫃台申請光纖100/40 並指定要在1/28裝機 但是1/28施工人員來看了之後說裝不了 好像是因為沒設備還是怎樣的 要我們再等電話就走了 一個禮拜過去，仍然沒收到任何消息 打去123，說被退件，會幫我們轉達 接著我們這邊的中華電信打電話來了 說會盡量趕，答應我們在"過年前"可以裝好 後來打兩次123，得到的答覆都是"過年前" 但是眼看著今天是過年前的最後一個上班日 還是沒接到任何消息 在這段期間也都沒主動聯絡過 請問有沒有人遇過類似的問題呢？ 不知道能不能提供一些經驗.... 不然整個過年都沒網路用了.... 謝謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.243.17.80 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1424139914.A.013.html
推
02/17 11:09, , 1F
明天也有上班啊 再催看看吧！！
02/17 11:09, 1F
→
02/17 11:15, , 2F
除夕也有上班嗎?! 剛剛直接去客服信箱投訴了
02/17 11:15, 2F
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02/17 11:15, , 3F
有消息再上來回報好了
02/17 11:15, 3F
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02/17 12:07, , 4F
初夕當天還有提供裝機服務，印象中，師父會盡量完成裝機
02/17 12:07, 4F
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02/17 12:09, , 5F
案件，再等等看吧。別再一直催，師父忙著接聽電話，也會
02/17 12:09, 5F
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02/17 12:10, , 6F
擔誤時間，到明天中午都還沒有人來，在趕快打客服反應。
02/17 12:10, 6F
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02/17 13:43, , 7F
師父辛苦了~我相信他們也想盡快幫你安裝的!
02/17 13:43, 7F
推
02/17 15:34, , 8F
我是有聽施工人員說過 如果你那邊沒辦法到你申請的速度
02/17 15:34, 8F
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02/17 15:34, , 9F
他們有可能會拒裝 因為最後要測速簽收 不過等於做白工
02/17 15:34, 9F
推
02/17 15:58, , 10F
有可能是設備滿了 沒位置裝 所以他們要幾天的時間調port
02/17 15:58, 10F
推
02/17 20:27, , 11F
我記得櫃檯應該會先幫你查詢你們家那邊能不能裝@@
02/17 20:27, 11F
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02/17 21:24, , 12F
早上去官網信箱投訴了，下午就來裝好了… 效率真好……
02/17 21:24, 12F
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02/17 21:25, , 13F
分享一下經驗，手機不方便編輯所以用推文的
02/17 21:25, 13F
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02/17 21:27, , 14F
我這邊是因為光纖剛鋪好，我是這附近的第一戶拉FTTH
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02/17 21:27, , 15F
去年一月在官網填需求，去年十月看常有種花的車在徘徊
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02/17 21:27, , 16F
接著去年11月查說可以到300/100了
02/17 21:27, 16F
推
02/17 21:27, , 17F
投訴 申訴有用以是萬幸
02/17 21:27, 17F
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02/17 21:29, , 18F
好好跟師父聊聊 兩邊想辦法 都可提告成功率
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02/17 21:29, , 19F
所以今年一月申請之後第一次來裝，說線路沒到我家門口
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02/17 21:29, , 20F
(我們是社區，線路比較麻煩)
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02/17 21:29, , 21F
所以又等一陣子等他牽到我家門口，就是文中說的那樣
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02/17 21:33, , 22F
主要最後去投訴的原因是每次打電話都說過年前
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而我和我爸都認為今天就是最後一天
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02/17 21:33, , 24F
所以才會很著急要他在今天完工，最後去官網申訴
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02/17 21:33, , 25F
結果申訴完就接到電話，感覺是不申訴就不來處理的樣子…
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02/17 21:33, , 26F
雖然申訴是下下策，但看他們施工效率真的覺得…一拖再拖
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02/18 00:12, , 27F
題外話..為啥大家很愛叫裝機的叫師傅XD 有些超不專業欸..
02/18 00:12, 27F
推
02/21 00:01, , 28F
裝機股也有正職工程師做裝移拆機 為啥不能叫師傅?
02/21 00:01, 28F
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02/21 00:01, , 29F
看不起考選的人??
02/21 00:01, 29F
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02/21 10:22, , 30F
以前遇過正職人員,現在幾乎都外包商
02/21 10:22, 30F
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