PTT數位生活區 / Broad_Band (寬頻網路)

[光纖] 痛批中華電信速率升級一個月以上未安裝

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (天鳥)時間12年前 (2014/07/29 13:19), 編輯推噓4(4推 0噓 32→)
留言36則, 11人參與, 最新討論串1/1
申請中華電信光世代速率升級一個月以上未安裝的不愉快經驗，痛批中華辦事效率 發現如果不在網路發文根本得不到官方的回應 原本是使用 20M/5M + MOD豪華餐 ，因為世足的關係，所以 6/2X 申請改為 60M+豪華餐， 記得客服電話中是說跟我原本的方案只差六七十塊，所以就辦下去了 上了官網查詢後似乎還有送7-11的商品優惠卡800元 結果昨天電話查詢，一問之下也不是差六七十塊，是指20M申請到60M差六七十塊 加MOD的話是差快兩百塊!!! 這是要令人上當的話術嗎? 還說他們已經調過錄音確認 但是...6/2X申請到現在還沒來裝!!!!!!! 重點是一週打去摧三次，前後打二十次了 已經超過一個月了，每次都有新的理由，而且還常常約好了時間在家裡等，結果卻是無法 施工或無法安裝的回應。拜託，就算時薪100，都不知道等他多少次了。 不能安裝理由分別如下 1.第一週來安裝時，找不到光纖線怎麼牽進我家 2.第二次聯絡安裝，說看舊的施工圖是錯的，所以還是找不到 3.第三次聯絡安裝，說找到線是從隔壁戶牽進來。下次安裝時請他們開門協助牽進來 4.第四次聯絡安裝，說線發現結果也不是從隔壁戶進來的，要重新找是從哪裡進來的 5.第五次聯絡安裝，說找到線是從後巷進來，要先拍照確定一下，然後重新拉線 6.第六次聯絡安裝，說法是有要拉線，但缺料中，沒線可以拉。 6/2X~今天7/29 超過一個月了，想必也是要進入八月才能安裝完成， 在家等了多次，中華電信一點補償都沒有? 每三天打一次客服，只會得到客服千篇一律的 "會摧施工單位盡快完成" 拜託，約了那麼多次，整個白天不能出門在家空等， 就只有這樣的回應，有誰會愉快的。 如果八月有新的優惠，那我六月申請的不就像個傻子一樣，早申請也沒早享受還要用更貴 的費率...世足都播完了... 有點想退掉重新申請，但客服說現在沒優惠，重新申請只有更貴的方案? 爬文看到七月中中華就有送審NCC新的方案了，不知為何一直沒公布...不知是不是要等八 月...總覺得不太對啊... 照這樣來看，以後申請了貴的方案，被他們拖到有更便宜 方案出來也只是消費者在吃虧而已... 如果到時來安裝說送7-11商品卡的活動已結束，就這樣莫名其妙吃掉800塊的7-11商品卡 老實說一點都不意外，可能拖個幾個月說要寄沒寄等消費者自行忘記 也不是沒可能吧。 -- 譬如獅子蟲，還食獅子肉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.20.184 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1406611184.A.A85.html
推
07/29 13:40, , 1F
當初跟你說差60才想升,差200的話,你是打算不升嗎?是的話
07/29 13:40, 1F
→
07/29 13:41, , 2F
他沒來裝剛好正中下懷,趕快去跟他們取消升速 反正你不是
07/29 13:41, 2F
→
07/29 13:42, , 3F
也怕八月有新優惠,那就先取消升速觀望看看
07/29 13:42, 3F
→
07/29 13:57, , 4F
反正他們也還沒有要來裝~等八月要來裝再說吧
07/29 13:57, 4F
→
07/29 14:18, , 5F
20M+MOD豪華餐和60M+MOD豪華餐應該不會差到200元這麼多，
07/29 14:18, 5F
→
07/29 14:19, , 6F
我之前用60M+豪華餐時是1055元/月，前二年申請到的20M+豪
07/29 14:19, 6F
→
07/29 14:19, , 7F
華餐通常是979/月，差76元左右，將7-11商品卡800元平攤到
07/29 14:19, 7F
→
07/29 14:21, , 8F
每個月的話會更低。原PO如果有保留之前的帳單，可以在帳
07/29 14:21, 8F
→
07/29 14:21, , 9F
單上找「光世代+MOD專案月費」這個項目的金額，再跟業務
07/29 14:21, 9F
→
07/29 14:26, , 10F
報給你的價格比對。如果是今年申請雙省方案的，記得20M/5
07/29 14:26, 10F
→
07/29 14:26, , 11F
M+豪華餐是1045/月，60M/20M+豪華餐是1123元/月，一樣不
07/29 14:26, 11F
→
07/29 14:27, , 12F
會差到200元
07/29 14:27, 12F
→
07/29 14:28, , 13F
可能原先原PO是更早之前簽的更優惠方案,或是一些抬面下的
07/29 14:28, 13F
→
07/29 14:30, , 14F
促銷方案,這部分就得請原PO說明為何跟原方案會差到快200
07/29 14:30, 14F
→
07/29 14:47, , 15F
趁著還沒裝，原PO要不要先釐清價格內容確定是自己要的
07/29 14:47, 15F
→
07/29 14:49, , 16F
若有送審新方案要NCC通過才可能公布
07/29 14:49, 16F
推
07/29 16:22, , 17F
看來是FTTH供法，所以線不好拉或缺料
07/29 16:22, 17F
→
07/29 16:23, , 18F
可是你網路發文也得不到回應，因為沒法查你的資料XD
07/29 16:23, 18F
→
07/29 18:57, , 19F
如果當初同意申請的優惠內容中有贈送7-11商品卡的話，則只
07/29 18:57, 19F
→
07/29 18:58, , 20F
要當時候已同意登記申請，那麼就算後續商品卡已不再提供也
07/29 18:58, 20F
→
07/29 18:59, , 21F
能夠經由申請資料內容來查到商品卡贈品的，基本上這部分是
07/29 18:59, 21F
→
07/29 19:00, , 22F
賴不掉的XD 至於催促裝機部分，基本上電話客服單位也確實
07/29 19:00, 22F
→
07/29 19:01, , 23F
只能轉告裝機單位人員來催促裝機而已，對於實際上的催促或
07/29 19:01, 23F
→
07/29 19:02, , 24F
想要了解處理進度的話，那麼還是要多聯絡裝機人員才能夠確
07/29 19:02, 24F
→
07/29 19:03, , 25F
定，因此有問題的話建議還是直接問裝機人員吧！
07/29 19:03, 25F
→
07/29 20:30, , 26F
哀...中華的維修人員也需要檢討~~常說等很久
07/29 20:30, 26F
→
07/29 21:49, , 27F
送審NCC不代表會通過 就算通過 也有活動時間
07/29 21:49, 27F
→
07/29 21:51, , 28F
而且你確定會越來越便宜嗎...你可以跟前幾季得價格比一下..
07/29 21:51, 28F
→
07/29 22:00, , 29F
我一星期每兩天打一次，也是得不到回應
07/29 22:00, 29F
推
07/30 13:08, , 30F
中華真的很糟糕耶!!之前我也有不好的經驗~
07/30 13:08, 30F
→
07/30 13:08, , 31F
想升速結果有一堆說法~沒辦法升速(線路滿了.老公寓沒辦法
07/30 13:08, 31F
推
07/30 13:10, , 32F
所以mod期滿就退掉~~現在裝台灣大寬頻的120M/20M用的很爽
07/30 13:10, 32F
→
07/30 13:12, , 33F
快又穩定~~送的Homeplay很讚~免跟家人搶電視
07/30 13:12, 33F
→
07/30 16:23, , 34F
只有我覺得樓上的用語挺廣告化的嗎?
07/30 16:23, 34F
→
07/30 22:56, , 35F
人與人不互信世界就太悲慘了
07/30 22:56, 35F
→
07/30 22:56, , 36F
所以我十分相信那是他的心得!
07/30 22:56, 36F
‣ 更多 skybird0414 的文章
文章代碼(AID): #1Jroxmg5 (Broad_Band)
Broad_Band 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 skybird0414 的文章
文章代碼(AID): #1Jroxmg5 (Broad_Band)