[ADSL] 台灣固網的維修能力如此不堪嗎？

看板Broad_Band (寬頻網路)作者goldfishert時間13年前 (2013/05/15 08:56)推噓0(0推 0噓 13→)

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我昨天早上起床後發現我家網路怪怪的剩fb和ptt能上，其他網頁都打不開（google連首頁都開不起來） fb還常讀取很久或是訊息傳送失敗，ptt偶爾會lag 快中午打去客服，對方說會請工程師處理結果下午四點多工程師才聯絡我問說網路是不是有問題？說某一區有反應網路有問題，但他們ping完連線是正常我跟他說只能上fb和bbs，其他網頁都不行好像只要資料大的網頁就開不起來他說：那我知道了，大概封包有問題過陣子他打來說換了塊主機板，叫我試試看我試了一下有好一點，部份ptt版友貼的圖片連結變成可以開可是google還是不能，他說會繼續處理然後就掛電話了結果...我整晚還是只能上fb＋ptt，外加偶爾可以開一些網頁可是多數網頁包括google首頁還是不能開阿... 讓我生氣的是，我剛起床發現狀況依舊沒改善打去客服居然說：已經更換設備維修完畢，我這邊顯示連線正常我就跟他說你們昨天工程師也跟我說連線正常然後我說明狀況後，他才說大概封包有問題要更換設備結果更換設備後，情況沒有任何改善說會繼續處理結果也沒繼續處理，那我整整一天都沒正常網路可用你們維修能力有沒有這麼爛？反正最後客服吱吱嗚嗚的說會通知維修人員急件處理問說這樣是不是該退我月費，居然說會退我一天月費.... 超過24HR無法正常連線居然只退一天月費- - 我之前用bb寬頻只是連線不穩就退我15天，好樣的台固只有一天... 等下去問中華跳槽isp有沒有優惠，有就跳槽中華了至少我沒聽過中華修一整天沒修好的... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.80.131.101

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rick

05/15 12:17, , 1^F

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rick

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rick

05/15 12:19, , 4^F

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問題出在他們機房叫來我家做啥= = 他昨天都自己跟我承認說他們機房版子有問題了... 然後剛剛才搞定，從我昨天早上打去反應到他剛修好整整超過24HR 我最不高興的就是他昨天就抓到問題點，卻沒修好就回報修好了我今天打去客服看他們自己的資料就一直鬼打牆說已經完成維修害我在那講了好久，客服才說會再通知維修部門然後他們維修部門也很兩光，就只會打來問我說他剛換了一塊版子，問我網路好了沒? 還打了好幾通都是說他又換了塊版子，要我再測一次... 搞得我感覺自己像他們維修測試人員似的... ※ 編輯: goldfishert 來自: 219.80.138.100 (05/15 13:11)