[無線] 威邁思電信使用心得(抱怨)

看板Broad_Band (寬頻網路)作者kettn (kettn)時間14年前 (2011/08/25 12:12)推噓2(2推 0噓 6→)

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首先，我要聲明，這是一篇抱怨文，因為我上個月剛辦vmax，運氣不好拿到機王然後在處理的過程中我覺得很爛，所以po出來讓大家知道一下他們的待客之道我是上個月因為買了台ipad WIFI版，所以想說辦個4g來用，一來我也有筆電，可以帶來帶去也方便，我辦的是行動分享器的方案，一個月也是456，不過綁約是 30個月，違約金是以4200去逐日扣事件過程：我的行動分享器在用了約兩三週吧，某天我發現他突然關不了機，在這之前他都是一直用usb接在我的筆電上，那時我想把他關掉就只能把電池拿掉，但是在拿掉電池後卻又無法開機...原來他要接著電源才能開機！就算電池有電也一樣當下我就有打電話去客服問這怎麼辦，他說我只能拿去直營門市做個檢測，不行就只能送修，我就問那送修期間我用什麼？他說有usb網卡可以借我，可是我要的是行動分享器阿！不然我的ipad怎麼辦？我出門要用什麼？客服就說不好意思，目前就是沒有在出借分享器的...這點讓我非常不滿，然後也不能直接換新機，說什麼保固就是幫我送修，換新機只有在剛拿到的七天內有問題才能換，反正我打了很多通電話答案就是只能這樣，我最後是拖了一段時間才去光華的直營門市給他檢測然後送修(我工作忙)其實檢測也根本不算檢測，就只是把我說過的狀況現場證實罷了，一點也沒有專業的感覺，然後借了一支usb網卡頂著用...喔對，我還寫信去官網的客服信箱，但連一點官腔敷衍的回信都沒有= = 昨天又再度發生一件讓人生氣的事情，就是我收到一封未繳費的催繳信，但是我上個月就寄了轉帳代繳申請書，月初也打電話去問說有沒有生效，我這個月要不要去繳錢，客服跟我說有生效，到時會自動扣款，我不用自己去繳，但是他還是沒扣...昨天我又打電話去罵了，客服說是生效日沒趕上之類的...但是前面就明明有人跟我說我不用自己去繳錢阿!這些都是有他們的電話紀錄可以查的，客服又只能一再道歉，然後說幫我設定下個月一併扣款，這期間不會被斷線，希望他說的是真的，要是哪天我網路真的被斷掉，那我一定讓他上蘋果...是說我現在有點想跟消基會申訴他們備品借用的一個不對等情況，各位版友以為如何呢...?然後接下來要申辦威邁思的人請三思吧，我是已經打定主意在違約金降至一定程度後我就不用他了，現在停掉還是要近四千，頗貴= = 以上，請指教! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.2.164