[新聞] 立委批50M光纖上網速度不實中華電信：變數太多文/蘇文彬 (記者) 2011-08-17

看板Broad_Band (寬頻網路)作者piligo (霹靂狗)時間14年前 (2011/08/17 22:39)推噓-4(3推 7噓 8→)

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立委批50M光纖上網速度不實　中華電信：變數太多文/蘇文彬 (記者) 2011-08-17 立委羅淑蕾接獲民眾投訴，指中華電信50M光纖上網速度名不符實，上網速度遠低於廣告宣傳，中華電信澄清牽涉到的變數太多，將繼續提昇網路服務品質。立委批評中華電信50M光纖上網服務速度太慢，嚴重影響到消費者權益，對此中華電信表示，上網速度牽涉到用戶端或線路、機房設備等諸多問題，若用戶上網速度太慢可反映協助處理。羅淑蕾今天（8/17）召開記者會，表示接獲民眾反映，使用中華電信50M光纖上網服務，連網速度不如預期，甚至遠低於50M速率的一半，批評中華電信每月收取固定上網費率卻無法保證用戶服務品質，且廣告內容有誤導消費者不實的嫌疑。對此，中華電信澄清表示，50M/5M光世代上網服務會受網際網路、網路互連、用戶端設備等因素影響，因為高速率上網服務，用戶端軟硬體需汰換更新才能獲得較佳的上網品質。中華電信強調，工程人員施工安裝測試連網速度過慢時，會請用戶改申請較低速率，且已在各項文宣中說明用戶需配合更新設備才能有較佳的上網速率。中華電信建議可使用Hinet測速網站進行測試，且需符合若干條件進行測試，例如應以 200MB檔案進行50M測試，使用Windows 7，且必需汰換無線AP、IP分享器、集線器等用戶端設備，停止其他程式或其他電腦存取網路等等。 NCC站在技術觀點指出，非對稱的上網服務，以高速公路行車速限100公里為例，100公里是開車時速上限，實際上行駛可能因為車流量多寡，汽車行駛有快有慢，而無法保證高速公路上的最低車速。高速公路100公里速限與光纖上網50M相當於Best Effort的線速（ Line Speed），實際行車速率或上網速度為存取速度（Access Speed），Line Speed與 Access Speed不能混為一談。使用者瀏覽遠端網站的連網狀況也是影響因素，以水管送水為例，當水從大水管流到小水管時，流速自然減慢，上網用戶若連到遠端網路品質較差的網站，上網速度也會變慢；至於過去ADSL時代被批評的集縮比問題，NCC澄清光纖上網不再有集縮比問題。對於消費者不滿連網速度太慢，NCC強調將加強中華電信未來文宣充份揭露資訊，以解決類似的消費糾紛。中華電信則表示，未來增加對寬頻網路投資，強化服務品質。來源：http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=69258 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.196.195

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mike12148

08/17 23:32, , 1^F

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polomaster27

08/18 05:30, , 2^F

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kurodz

08/18 08:18, , 3^F

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