[心得] 你還在用so-net嗎?

看板Broad_Band (寬頻網路)作者nolonger (該有自制力)時間15年前 (2011/08/04 10:27)推噓3(3推 0噓 13→)

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※ [本文轉錄自 ShuangHe 看板 #1EEWDOsA ] 作者: nolonger (該有自制力) 看板: ShuangHe 標題: [心得] 你還在用so-net嗎? 時間: Thu Aug 4 10:26:30 2011 ===================================== 店家名稱：so-net服務 ===================================== 事由：我哥因為信用卡換卡沒注意，因此積欠兩個月的網路費，遭到停用。補繳完後，想要不要換家試看看，於是查了相關費率，發現.. Seednet..光纖20MB，綁約27個月，平均每月390 一看帳單So-net ADSL3MB，每月408 決定換一家（以下對話內容有部分省略）過程：前面就是一連串審核資料，並要求要回覆表格及身分證正反影本（我真是不懂為什麼停用還要這麼麻煩，那你前面核對資料是在玩假的嗎？）客服：小姐，為什麼你想要停用呢？本人：因為你們的價位太貴了~ 客服：喔~ 我幫您確認了一下，你的網路費是以前的價錢，現在我跟你說一個網路上沒公告的優惠唷~ 3MB可以特惠2xx多元~ 本人：我覺得3MB有點慢，我想升級光世代~ 客服：光世代也有4MB的優惠，年繳優惠2636元~ 本人：那每個月還是4xx（這邊其實是本人算錯）本人心中os：3MB'4MB這樣我升級是在做甚麼？本人：我個人覺得seednet比較便宜，我還是想換.. 客服：那我要告知您，等到您寄回所有的表格及身分證影本後，到月底8/25統一終止使用本人驚覺：這樣說，我還要多付一個月龜速上網的費用，而且還要多付200元網路付用費，總共608元，這太不合理了，即使是中華電信也都是按天數依比例扣款~ 客服：（他心中應該是os，賓果你答對了）本人：我承認自己有疏失，我願意付200元的網路複用費，但是我不能接受為什麼我不能立即停用。而且從降價到現在你們也沒有主動告知，每個月多收取了快 200元，這樣也太過分了吧! 本人心中os：我可以把網路複用費當違約金，不過你超收也應該有2000元以上了吧客服：我們有在網路公告~ 本人：你們是依哪一條法條？客服：網路公告的第33條….巴拉巴拉~~ 後來就是一連串辯論，因為他們已經每天被訓練怎麼回答，本人實在聽不下去了，反正我是代我哥處理了，就告知我哥寫這篇文章是因為有幾點不滿 1. 信用卡更改相關規定，都會寄信告知，請問so-net有主動提醒過消費者嗎？ 2. 中華電信每月超收5元，都受到撻伐，更何況so-net這種每月超收幾百元的？ 3. 完全不合理的停用標準，這幾天網路不通，我要付費，我不想用了，也要付費，即使我早就沒有綁約，為什麼我要用高額不合理的月租費使用龜速網路？我認為So-net完全沒有顧慮到消費者的權益所以，如果各位雙和的民眾們也在用so-net 檢查一下自己的帳單吧! 不要跟我們一樣傻傻地被坑錢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 42.72.49.129 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 42.72.49.129