Re: [問題] 退租拿押金被刁難~氣到寫信去消保會申訴

看板Broad_Band (寬頻網路)作者zellkb8時間17年前 (2008/02/17 15:52)推噓1(1推 0噓 2→)

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※ [本文轉錄自 BigShiLin 看板] 作者: zellkb8 () 看板: BigShiLin 標題: Re: [問題] 大家的網路正常嗎? 時間: Sun Feb 17 15:50:44 2008 最近打算停掉凱擘寬頻(系統為陽明山有線)的網路拿回當初的押金但和大家一樣~被刁難了說什麼都沒辦法配合剛很不爽寫了封信到消保會去原文如下~給大家看一下 =========================================================== 我已經使用陽明山有線電視公司(凱擘光特快)所提共的寬頻服務已有兩年多的時間,一年的合約早已期滿,最近因要搬家而準備將寬頻給停掉,拿回當初申辦的押金一千元,可是他們的態度及作法卻和當初申辦時有180度的大轉變,當初要申辦時他們的態度相當配合,也肯配合客戶的作息時間到府裝機,不論平日晚上或假日,可是現在要退租了,他們卻說需要周一到周五的白天9-5點親自或是委託人將數據機及相關證件帶過去他們唯一的門市,不然押金不退還,可是他們卻完全不考量客戶平日白天是否有工作無法離身,請他們到府收數據機搷文件或是約其他時段(平日晚上或週末)送過去辦理也"強硬"的說不可能這樣做,說他們公司的作法就是這樣!!!這樣的說法合當初申辦時的說法完全相反,難道他們公司因為企業主換人公司改名,我們這些合約轉移的客戶權益就這樣沒了嗎? 另外他們說退押金的方式不能在現場退給我們,或是用轉帳的方式退我們,只能說用即期支票郵寄,至於什麼時候會寄到,或支票可兌現日期,他們卻說不知道無法給我答案,這樣當初的押金我們這些消費者何時會拿到手?會不會寄到時支票卻早已過了兌現時間?以申辦與退租的態度為例,現在他們這樣會不會又是個謊言? 當初申辦時他們的要求我都一一配合,月租費我也沒有不良紀錄,為什麼卻受到百般刁難,實在難以信服,我不要求客戶至上,只要求合理對待,而且我相信這並非我單一的案件,身邊親友及網路上曾經使用過的用戶都有這種經驗 ============================================================ 如果大家也遇到他們刁難的話一起寫信去申訴吧打打他們囂張的態度 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.235.14 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.235.14