[問題] SO-net網路硬碟很不愉快的經驗...

看板Broad_Band (寬頻網路)作者hitomimi (繼續努力～)時間18年前 (2006/05/17 23:57)推噓4(4推 0噓 8→)

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因為暫時不知道這篇文章能PO在哪個版，所以就先PO在這裡，不合本版的話很抱歉如果有更好的貼文處，也煩請指教一下...謝謝！以下是我一個很不愉快的經驗 ---- 我是SO-NET寬頻連線的用戶，半年前，SO-NET對用戶打廣告，說連線會員可以免費使用超大1G網路硬碟三個月當時居於好奇心，又想說可以免費試用，就去把帳號開啟... 只是後來因為沒使用需求，所以從去年十二月初啟用後就沒再登入過，也不記得這件事不過最近收到五月份連線帳單費用，卻多了一筆費用，叫做網路硬碟使用費而且誇張的是，我的連線費也不過三百多元，網路硬碟使用費卻有七百多元才發現原來是半年前啟用那個網路硬碟帳號惹的禍...就在我完全遺忘這件事之後更可惡的是，我第一次知道有這筆費用的存在時，就已經被累計了三個月也就是從三月一月開始收費，但一直到五月份的帳單才出現這筆款項所以如果乖乖認栽的話，我要莫名奇妙多付一個月七百多，三個月總共兩千多元這個數目雖然也不是相當大，但是卻差不多是我半年的連線費用... 抱著憤怒的心情，我打電話去客服中心詢問，說明我從未真正使用過該項服務客服人員於是把該網頁連結寄給我，才看清楚原來當初在登入畫面上，有行字是：「提醒您如不續用，請務必登入進行終止手續，否則將會自動轉為收費服務。」並表示無法接受我的申訴，把一切都推給當初網頁上已經有說明好吧~現在好像變成是自己的疏忽了...本來想就只好自認倒楣了但是卻愈想愈不對...總覺得這是一個陷阱... 因為對一個未使用的會員而言，要在三個月後記得主動去取消服務，其實不太容易而so-net只憑網頁上有明說「不續用請登入終止，否則將自動轉為收費服務」又說在免費終止前一星期有寄出通知，但因為我沒在使用SO-NET提供的信箱所以MISS掉好吧...所以又是我自己的錯了..我活該不愛用它提供的信箱嗎？繼續追問下去...那為什麼要拖到已累積三個月，收費訊息才傳到消費者手上如果第一個月我就收到通知，立即去取消服務，至少只需要繳一個月，但現在等於一知道這個訊息...就是三個月的費用...而且當初這是最「頂級」的消費現在自動轉成收費，也是依照這個方案...擺明居心不良結果SO-NET還是搬出那一招..對不起，當初網頁上有說明「第4個月開始將會開始收費。您將在收費開始月份後的第二個月收到繳款通知書。例如：2004/03正式開始收費，您將在2004/05收到第一次的帳單。」真的是一整個無言... 雖然說講起來好像的確是自己理虧，但仔細去想，卻覺得這根本是一個圈套如果所有堤供免費空間的網頁，都仿照他的作法，收費前發個信專屬信箱就算數，然後因為當初免費時是提供最好的服務，所以也繼續沿用最貴的一個方案... 那不是一天到晚都收到莫名氣妙的帳單了嗎？總之..我覺得So-NET這是一種惡意的行為...利用消費者的大意來賺錢用了兩三年卻遇到這樣的事，真的很氣憤...當下我立刻終止了跟他們的連線服務第一個月的費用，因為是我媽在收到帳單時就先幫我繳了，自己事後才知道這件事但現在實在不甘心繳繼續繳剩下兩個月的費用，所以寫了這麼多，除了一吐苦水，提醒各位網友有使用這項服務的網友不要受騙之外不知道大家能不能提供一些可以對抗到底的方法給我？因為真的很不甘心被這樣欺負... 還是這真的是我自己不好？完全沒有站得住腳的地方.. 打了落落長的一篇...感謝大家耐心看完！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.77.233