[心得] 小紅傘avira 自動續訂 退費處理過程
以前訂了小紅傘兩年，
用信用卡買的
半年左右卡到什麼程式就刪程式了，
結果最近月底看到帳單突然跳出來一筆1900左右的帳單，
是兩年到期自動續訂
連e-mail 都沒寄，超像盜刷感覺超差...
官網是說有30天內可以退訂，我發現時剩五天可處理
不知道超過30天會怎樣
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首先先找訂單資訊
https://www.avira.com/zh-tw/free-antivirus-windows
登入帳號看到
订购和许可证 那邊 訂購要關掉，不然一兩年後又跳出來也不一定...
付款历史记录 找到 訂單ID
不過這邊找不到退費方式...
官方地址有個
Avira Holding GmbH & Co. KG Kaplaneiweg 這個沒啥用
avast 官網有板友有提供客服連結，
沒用
avira 中文網站有中文客服電話，
打過去沒用
英文網站查refund
https://tinyurl.com/y45mljb7
cleverbridge 客服網站
https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=18434
只給訂單號碼就幫我處理好了
一天內回信
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就回復速度來說客服算很用心，
所以是自動續訂功能太垃圾
還有中文網站太爛，找不到資訊這兩個問題
FB 的盒裝版代理商也被問很多次，
但他們也沒有給到正確的解決方式
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.22.72 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/AntiVirus/M.1562418643.A.B66.html
※ 編輯: rronbang (111.250.22.72 臺灣), 07/06/2019 21:36:53
噓
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當初買第一次時 1400不到
自動續訂還續訂到貴的
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比喻不懂
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※ 編輯: rronbang (111.250.19.120 臺灣), 07/09/2019 04:21:00
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