[問題] Kav連接代理伺服器錯誤 病毒檔無法更新
如標題所示
已經先以/卡巴 /Kav /更新等在板上搜尋過沒找到類似問題
我目前使用的是Kav 2015(應該是2015?不太會看版本)，電腦是Win7 x64
目前還是30day試用版，已經買5D3Y就等試用到期轉正式版...
可是這幾天用下來發現病毒檔一直卡在6%無法更新
檢視報告是寫
1.連接到代理伺服器錯誤
2.下載更新時發生網路錯誤
3.病毒資料庫更新-已完成，但有錯誤
而除了我這台電腦外，我也在其他電腦也有安裝Kav也是同樣的情況
有看過windows防火牆，顯示已被卡巴斯基網路安全軟體 管理
現在一直無法更新，自動更新手動更新結果都是一樣
會是學校網路擋資料庫更新嗎?(目前在學校使用)
抱歉因為有試著找尋解決方法不過好像沒遇到其他人有同樣的情況
希望能請大家幫忙看看是哪個部分出問題，謝謝!!<(_ _)>
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/AntiVirus/M.1416444957.A.0D3.html
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謝謝，剛剛找了一下看怎麼連絡客服，已經發訊息給卡巴等待他們回覆
我的卡巴是白色底的介面，那應該是2015的版本
抱歉這邊在請問如果我現在是2015的版本，那我可以使用2014的授權碼去開通嗎?
還是說30天過後我需要移除掉重新安裝Kav2014然後輸入授權碼呢?
因為之前有爬文看一下好像是可以，不過想說確認看看，謝謝
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抱歉結果之後忙到就忘了回覆orz
之後與客服聯絡後有請我使用他們的報告產生器(?)(GetSystemInfo)
根據回覆是說可能的原因有以下幾點
1.學校網路
2.Temp
3.防毒軟體衝突
最後我是將Temp內的資料全數清除(清不掉就放著)後成功更新病毒檔
1的部分因為是校內的桌電我也無法改....囧還好只清Temp資料夾就成功更新了
感謝大家的幫忙，謝謝<(_ _)>
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以下題外話
為什麼會有第3點"防毒軟體衝突"呢?
因為....因為....我開錯台電腦用報告產生器了
開錯台電腦
開錯台電腦
那台被我開錯的是裝Avast免費版，掃報告時沒有注意到開錯電腦
結果客服回信提到請移除Avast，心理還OS我已經確實移除連個資料夾都沒啦OAO
然後再看看電腦...疑怎麼Avast真的還在，然後一秒砍掉資料夾
砍掉資料夾
砍掉資料夾
這個時候還沒注意到開錯電腦
等我注意到時，學校的電腦莫名就好了，連temp都沒刪(同學表示:一直都很正常啊?!)
我:.....謝謝大家的幫忙orz
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後記:Avast被砍掉資料夾後依然正常存活著，看起來也還能正常使用....
那我需不需要重新安裝呢OAQ?
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我...我...
客服表示:親愛的顧客您好，您根本沒有裝卡巴斯基啊(X
我電腦的卡巴已經正常(直至目前)，學校電腦裝卡巴的也正常
Avast被我砍掉資料夾後，依然正常運作中.....(掃描.更新.隔離等都沒有問題O_O)
可能再觀察看看，如果有問題可能就直接移除裝卡巴了(買了5D3Y結果只有裝2台)
(話說我剛剛切回去看到avast soft又出現了...我確定我真的有砍掉啊OAO...........)
※ 編輯: bearorz (140.124.126.166), 11/27/2014 20:41:23
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